Automatizace

Jak automatizovat péči o zákazníky, aniž byste přišli o osobní přístup

Živý webinář o tom, které kroky v péči o zákazníky se vyplatí automatizovat a jak přitom udržet komunikaci osobní.

Automatizace nemusí znamenat, že vaše e-maily začnou působit stroze. Ukážeme si, jak nastavit péči o zákazníky tak, aby běžela sama a přitom si zachovala tón, kterému vaši zákazníci věří. Vhodné pro obchodníky a marketéry, kteří nestíhají ručně obsluhovat všechny zákazníky, i pro firmy, které e-maily zatím posílají jen ručně.

Program webináře

0:00 Co automatizovat a co ne Kde automatizace šetří čas a kde naopak zákazníka odradí.
0:10 Seriál, který působí osobně Stavba seriálu krok za krokem, tón, načasování a délka.
0:22 Data z dotazníků a formulářů Jak nechat automatizaci reagovat na chování zákazníka.
0:34 Měření a vyhodnocení Podle čeho poznáte, že automatizace přináší objednávky.
0:40 Dotazy Otevřená diskuse, ptát se můžete i průběžně v chatu.

Co se dozvíte

které kroky v péči o zákazníky se vyplatí automatizovat a které raději nechat na člověku,
jak sestavit automatický seriál, který působí osobně a ne roboticky,
jak využít data z dotazníků a formulářů, aby automatizace reagovala na chování zákazníka,
jak měřit, jestli automatizace opravdu přináší objednávky.