Test web forms

Možná si řeknete, proč se v době, kdy máte k dispozici tolik moderních komunikačních nástrojů, vracet k „dinosaurovi“, jako je e-mail. Přesto dala řada společností přednost e-mailu před DM (přímými zprávami), chaty a řadou dalších novějších technologií. Je dostupný téměř všem a hlavně – lidé k němu mají důvěru a působí na ně velmi autenticky.

Podle odhadů jsou na světě více než 4 miliardy uživatelů e-mailu. Přestože se liší věkem i zaměstnáním, většina z nich kontroluje svůj e-mail několikrát denně. A studie prokázaly, že značná část lidí preferuje komunikaci s firmami pomocí e-mailu, nikoli prostřednictvím telefonu nebo sociálních sítí apod. Pro úspěšnost e-mailové komunikace je samozřejmě nutná vysoká míra personalizace a správné naplánování tak, aby zprávy dorazily k zákazníkům v ten pravý čas.